С Новым Годом и Рождеством!
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 29

Тема: вопрос Ebay

  1. #1
    Только что Понаехавший
    Регистрация
    28.08.2014
    Сообщений
    16

    вопрос Ebay

    Я продала сапоги,практически новые, покупатель поставил хороший фидбек, через 4 дня написал имейл - "я сегодня надел сапоги и у них сломана молния , я хотел бы вернуть их" .
    Я проверяла перед посылкой,молнии работали нормально . Может
    у кого-то была похожая ситуация. Я,честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким и не знаю что делать

  2. #2
    Тут! Аватар для Runcis
    Регистрация
    12.02.2011
    Сообщений
    25,028
    Скорее всего, покупатель просто передумал. Плохо, если для убедительности сам сломал молнию.
    Закон, в соответствии с eBаy T&C, на вашей стороне, но в случае диспута в 95% случаев eBаy выносит решение в пользу покупателя.
    На вашем месте я бы согласился принять товар обратно, но P&P - за счёт покупателя. Думаю, что это максимум, на что можете рассчитывать.

  3. #3
    Давно Тут!
    Регистрация
    26.07.2011
    Сообщений
    3,179
    Цитата Сообщение от Runcis Посмотреть сообщение
    Скорее всего, покупатель просто передумал. Плохо, если для убедительности сам сломал молнию.
    Закон, в соответствии с eBаy T&C, на вашей стороне, но в случае диспута в 95% случаев eBаy выносит решение в пользу покупателя.
    На вашем месте я бы согласился принять товар обратно, но P&P - за счёт покупателя. Думаю, что это максимум, на что можете рассчитывать.
    Поддержу Рункиса. Ебей такое место - соответствует названию. риск всегда имеет место быть. Что-то дорогое продавать страшновато.
    Пусть возвращает...?

  4. #4
    Вечно Тут! Аватар для Atria
    Регистрация
    12.02.2011
    Сообщений
    16,240
    Цитата Сообщение от salvia Посмотреть сообщение
    Я продала сапоги,практически новые, покупатель поставил хороший фидбек, через 4 дня написал имейл - "я сегодня надел сапоги и у них сломана молния , я хотел бы вернуть их" .
    Я проверяла перед посылкой,молнии работали нормально . Может
    у кого-то была похожая ситуация. Я,честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким и не знаю что делать
    а я не поддержу Рункиса.

    у меня была такая ситуация с мобильным . продала мобильник, все нормально работал. покупатель оставил фидбек. через три дня пишет, телефон не работает на Верджине. Ну я сказала, шли обратно (я точно знала что на Верджин работает, потому что у меня Верджин). Покупатель прислал, на Верджин телефон не работает, внутри смски сохранились покупателя, то есть он телефоном пользовался, что с ним сделал не знаю.

    может покупатель сломал молнии, ножки там толстые или еще что, а теперь хочет вас развести на возврат.
    ну или еще вариант, что хочет чтобы вы ему частичный рефанд сделали.

  5. #5
    Рыжая Аватар для Ginger
    Регистрация
    13.02.2011
    Сообщений
    16,075
    Может быть 2 варианта: 1. покупатель надел "на выход", теперь они ему нафиг не нужны. 2. сам сломал.

    Если есть куча фото "вот они закрыты", "вот они открыты" - то можно попытаться ибеевский money back guarantee, а так - возврат...

  6. #6
    Тут! Аватар для Cup coffee
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    Одна улица и пять домов
    Сообщений
    21,648
    Вот что написано на EBay в listing template : In any case, the item can be returned if it doesn’t match the listing description.
    То есть недобросовестный покупатель может заявить , что товар не соответствует описанию и открыть кейс ( в этом случае EBay и Пай Пал примут сторону покупателя) . Вполне возможно , что змейка не сломана и покупатель просто нашел причину для полного возврата товара или частичного возврата денег .
    Единственная возможность что либо доказать - это попросить покупателя сделать фотографии со сломанной змейкой . Но и в этом случае опять риск : покупатель может просто сломать змейку , ему то что .

    Фидбек особо значения не имеет , покупатель при желании может вернуть и после хорошего фидбэка .
    Последний раз редактировалось Cup coffee; 19.11.2018 в 23:08.

  7. #7
    Тут! Аватар для Runcis
    Регистрация
    12.02.2011
    Сообщений
    25,028
    Штука в том, что,как я написал выше, правда - на стороне продавца, но по практике, eBаy скорее всего удовлетворит жалобу покупателя.
    Пободаться, конечно можно, особенно если в листинге есть оговорка типа "товар не новый, поэтому возврат не предоставляется", и если работоспособность молнии особо отмечена. Но не факт. В этом случае есть вероятность того, что после открытия кейса eBаy решит сделать покупателю полный рефанд за счёт продавца. В этом случае продавец останется и без денег, и без товара.

  8. #8
    Тут! Аватар для Cup coffee
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    Одна улица и пять домов
    Сообщений
    21,648
    Цитата Сообщение от Runcis Посмотреть сообщение
    Штука в том, что,как я написал выше, правда - на стороне продавца, но по практике, eBаy скорее всего удовлетворит жалобу покупателя.
    Пободаться, конечно можно, особенно если в листинге есть оговорка типа "товар не новый, поэтому возврат не предоставляется", и если работоспособность молнии особо отмечена. Но не факт. В этом случае есть вероятность того, что после открытия кейса eBаy решит сделать покупателю полный рефанд за счёт продавца. В этом случае продавец останется и без денег, и без товара.
    Не , так не делается . Ебай замораживает деньги продавца на Пей Пале на время открытия кейса . В случае not as described Ебай принимает сторону покупателя и решает кейс в пользу покупателя , покупатель возвращает продавцу товар с трекинг номером .
    И продавец по получению возвращает деньги сам или же возвращает покупателю сам EBay , снимая со счета продавца ( так как довольно быстро получает информацию что посылка доставлена ) .
    А если продавец не согласен с EBay , то уже после возврата может открыть appeal case.
    Последний раз редактировалось Cup coffee; 19.11.2018 в 23:17.

  9. #9
    Тут! Аватар для Runcis
    Регистрация
    12.02.2011
    Сообщений
    25,028
    Пару раз я получал полный рефанд за несоответствующий описанию товар, даже не посылая товар обратно, поскольку продавец отказывался компенсировать P&P, а я упирался рогом.
    Товар или выбрасывал, или отдавал в charity.

  10. #10
    Тут! Аватар для Cup coffee
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    Одна улица и пять домов
    Сообщений
    21,648
    Цитата Сообщение от Runcis Посмотреть сообщение
    Пару раз я получал полный рефанд за несоответствующий описанию товар, даже не посылая товар обратно, поскольку продавец отказывался компенсировать P&P, а я упирался рогом.
    Товар или выбрасывал, или отдавал в charity.
    У продавца нет варианта , чтобы не оплатить P&P , в случае когда в открытом кейсе покупатель сразу указывает , что item not as described , и seller pays returning postage .

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •